CA证书更新用户操作说明
2020-09-15更新
一、驱动安装
1. CA证书升级操作必须在i信4.0及以上版本才能进行（以下简称“i信4.0”），i信安装过程中如有360安全卫士等杀毒软件出现警告提示的，请全部选择允许，安装完成建议重启电脑后使用。i信启动时会对环境自动检测，如提示您修复的请点击【再次修复】。
二、CA证书自动更新
1.自动更新是指在USB-Key硬件支持直接更新的条件下，用户点击【一键更新】即可完成更新操作。用户插入CA证书时i信会自动识别并给出更新的引导提示，插入CA证书时电脑右下角更新提示界面如下图所示：
2.点击【一键更新】按钮，此时需要输入您CA证书的正确密码（即U盾口令），如下图。
4．点击【确定】后稍等片刻（更新过程时间稍长，请保持CA证书不要拔出），即可看到更新成功界面。如点击【一键更新】后一直出现“签发更新证书失败，通行码错误”，如下图：
解决办法：
三、常见问题
1、当您刚安装i信后插入CA证书出现如下所示的，可能是没安装成功，需您卸载、重新安装。
卸载i信方法为：点击电脑左下角【开始】菜单—>【所有程序】—>【i信】，点击【卸载i信】即可完成卸载，如下图所示：
下载i信方法为：http://www.nbca.com.cn/downloads/inbca4.0.exe，默认进行安装即可。
2、当您安装i信4.0后，我们为了提升服务质量，在您首次登录i信时请放心如实填写信息，如下：
3、为配合CA证书更新备查需要，我们在i信4.0中增加了提交最新认证信息的功能，请您配合i信4.0提示准确、及时补齐在线信息，如下：宁波天威诚信CA客服：
1、电话：0574-87329570、0574-87329560、0574-87304500
2、手机：15058498809、15058498805、15058498821、15058498985
18067316290、15168543715、15168543757
3、传真：0574-87303023