一、用户：余姚地税部分使用CA认证的网报企业
二、问题描述
用户环境：Windows XP SP2
用户反应：使用地税CA证书后，再使用京粤ETC软件数据下载时会弹出“天威盾口令输入框”（如图1），输入正确的口令后软件提示“更新抄报税数据失败！错误原因：错误代码：CA_0005错误描述：签名信息不完整或个人证书与根证书不匹配”（如图2）。

图1

图2

三、排查结果
经过现场测试和排查，发现当企业同时具备如下特征
（1） 国、地税税务登记号相同
（2） 用户使用ETC默认签名控件（老的签名控件）
（3） 用户使用ETC时插着地税的CA证书
就会出现以上问题，其原因为京粤ETC默认签名接口误选了地税的CA证书做签名而导致服务端返回验签失败。
四、解决方法
方法一：用户使用京粤ETC软件时拔下地税的CA证书
方法二：用户在京粤ETC软件【系统维护】中勾选“新签名控件进行签名申报”（如下图3）